Marketing et Communication
Faculté des Entreprises et Communication
MODULE: Marketing et Communication
Module offert à distance jusqu'à un maximum de 57 crédits dans cette spécialité. Ce module peut être combiné ou être complété par d'autres modules de cette faculté.
DESCRIPTION:
Ce programme souligne les stratégies de marketing les plus récentes et les concepts les plus innovateurs qui nous aident à maintenir le contact avec nos clients. En plus, il analyse les aspects clefs auxquels doivent faire face les compagnies d'aujourd'hui, comme la façon de vaincre la compétence, d'anticiper les tendances du marché, d'améliorer la publicité et les ventes, de fomenter la fidélité de la clientèle et de profiter du marché sur l'Internet. Il actualise les nouveaux critères de négociation commerciale, les stratégies de marketing en vigueur, les nouvelles enquêtes qualitatives pour mieux comprendre nos clients, le marketing personne à personne, le marketing sur l'Internet, etc.
Liste des Matières ou Cours (chaque matière est composée par 3 crédits):
1 Crédit BIU = 1 Crédit Semestriel États-Unis(15 heures d’apprentissage) = 2 Crédits ECTS (30 heures d’étude).
Marketing et Communication
Communications de Masses Publicité et Relations Publiques Marketing Online Comportement du Consommateur Gestion des Produits et Prix Gestion des Forces de Ventes Gestion des Relations avec les Clients Stratégies Promotionnelles Stratégies de Positionnement Relations Publiques Base de Données et Marketing Direct Commerce de Détail et Canaux de Distribution Mesure de la Satisfaction du Client Planification de Marketing E-Commerce Gestion de Marketing Stratégique Efficacité de la Communication Études de Marché
Le Superviseur Académique: William Martin Olsen
Pour plus d´information sur le Superviseur et nos professeurs, on vous invite à visiter BIU Human Network.
Ce module est applicable aux programmes de Spécialiste, Expert, Bachelor, Master et Ph.D. (Docteur, Doctorat). Ce programme académique a été conçu à un niveau postdoc donc il s´applique directement au niveau de master ou cours de doctorat. Avec quelques adaptations dans le processus d'évaluation et de nombre de matières, ce module peut être utilisé pour compléter une carrière, un spécialiste ou un expert. Il existe la possibilité d´étudier indépendamment les matières de chaque module.
* Cours (3 crédits): Choisissez une matière de ce module.
* Spécialiste (15 crédits): Premières 5 matières ou bien choisissez 5 matières de ce module.
* Expert (21 crédits): Premières 7 matières ou bien choisissez 7 matières de ce module.
* Bachelor - Titre Supérieur (130 crédits): Sur le certificat d'admission, émis après la réception de la demande d'admission, se reflétera le nombre des crédits transférés et convalidés par éducation et expérience antérieure, aussi bien que le nombre des crédits demandés pour compléter la carrière dans telle spécialité. Si les crédits de module choisi sont insuffisants il sera nécessaire la désignation des matières d'autres modules de cette même faculté pour que le nombre de crédits exigés soit couvert.
* Master - Troisième Cycle (35 crédits): Choisissez de 3 à 9 matières de ce module selon les crédits transférés par éducation et expérience antérieure. À ces matières seront ajoutés 13 crédits qui correspondent à l’obligatoire projet final.
* Ph.D. (Docteur) (45 crédits): Choisissez de 3 à 9 matières de ce module selon les crédits transférés par éducation et expérience antérieure. À ces matières seront ajoutés 18 crédits qui correspondent à l’obligatoire rédaction d’une thèse.
BIU émet un certificat d'admission après la réception de votre demande d'admission. Sur ce document se reflétera le nombre des crédits transférés et convalidés par éducation et expérience antérieure, aussi bien que le nombre des crédits nécessaires pour obtenir le titre dans telle spécialité. BIU ne peut pas réaliser cette étude sans recevoir la demande d'admission demande d'admission.
Description des cours (chaque cours est de 3 crédits):
Marketing et Communication
Ce cours examine les concepts et techniques impliqués dans la planification, la tarification, la promotion et la distribution des biens et services. Il analyse les opportunités et menaces du marché, l'enquête et la sélection des marchés cibles, le développement et la comparaison des stratégies de commercialisation, la consommation de la commercialisation axée, contre la commercialisation d'entreprise à entreprise. Il étudie les processus de communication par rapport aux problèmes de commercialisation et de promotion, compte tenu de l'application spécifique dans les domaines de la publicité, de la promotion des ventes, de la publicité, des relations publiques, du parrainage, de la vente personnelle et de la gestion des ventes.
Instructeur: Lorena Cano Camarero
Communications de Masses
Ce cours examine les théories historiques et contemporaines des médias et de la communication de masse. Il s'applique à illustrer la nature, les fonctions et les responsabilités des industries de la communication de masse dans un environnement mondial en mettant l'accent sur le rôle des médias dans la société. Il explore également la politique des médias, et les préoccupations à l'égard du droit, l'éthique et la censure.
Instructeur: Eduardo Cano Camarero
Publicité et Relations Publiques
Ce cours examine la théorie et la pratique de la publicité et les relations publiques comme éléments fonctionnels de la stratégie du marketing. Il analyse en détail les processus de communication, en mettant l'accent sur la génération des outils de communication efficaces pour résoudre, appliquer et évaluer les problèmes de communication avec l'aide de la publicité et des relations publiques. Il examine le rôle de la publicité et des relations publiques au sein d'une communication de marketing intégrée, le comportement du consommateur dans la planification médiatique et la créativité.
Instructeur: Lorena Cano Camarero
Marketing Online
Ce cours couvre la théorie et la pratique du marketing sur Internet, et met l'accent sur le rôle qui développe les stratégies de marketing sur Internet. Il aide à identifier les objectifs de marketing en ligne, pour comprendre la promotion, les références dans le réseau, et le positionnement sur les moteurs de recherche, l'e-commerce pour analyser les formes de vente en ligne et les services à la clientèle, afin de pouvoir planifier une boutique sur Internet, et réflectionne sur les tendances d'avenir dans le domaine du commerce électronique.
Instructeur: Alvaro Venegas Zamorano
Comportement du Consommateur
Ce cours aborde les principales théories nécessaires pour comprendre le comportement des acheteurs dans des domaines tels que la fidélité aux marques, l'achat impulsif, l'apprentissage et la mémorisation des marques, la motivation, les attitudes et le changement d'attitude, la perception de la nouveauté, ce que signifie le produit, le mode de vie et les différences en personnalités, la classe sociale, culturelle et les influences de la famille dans la prise de décision dans les achats.
Instructeur: William Martin Olsen
Gestion des Produits et Prix
Ce cours passe en revue la gestion du portefeuille d'une société, y compris les tâches de positionnement, de développement et de tarification des produits, le développement des marchés, la diversification des marques et des stratégies alternatives liées à l'introduction, la croissance, la maturation et le déclin du cycle de vie du produit. Il montre les compétences nécessaires pour devenir un chef de produit à succès ayant la capacité de gérer tous les aspects de la gestion des produits et les prix.
Instructeur: Juan Carlos Bernial
Gestion des Forces de Ventes
Ce cours examine le rôle stratégique des ventes, le processus des ventes et le chemin du vendeur professionnel; les relations avec les clients et les stratégies avec les canaux de vente, la conception, le développement, les gestion et évaluation de l'équipe de vente, l'organisation d'une force de vente et les dimensions éthiques et globales de la gestion des force de ventes.
Instructeur: Clemens P.J.A. van den Broek
Gestion des Relations avec les Clients
Beaucoup d'entreprises ont déraillé à cause d'une mauvaise gestion et service à la clientèle. Ce cours explique la relation entre les fournisseurs, la technologie et les clients qui, ensemble, fournissent l'infrastructure du client dans n'importe quel environnement d'affaires. Une gestion réussie des relations avec la clientèle est devenue un aspect essentiel de la compétitivité au sein des organisations, afin d'obtenir et de fidéliser les clients.
Instructeur: William Martin Olsen
Stratégies Promotionnelles
Ce cours examine les fondements et le processus d'élaboration de stratégies de publicité et de promotion, ainsi que les facteurs importants dans la conception des campagnes publicitaires efficaces. Il couvre des sujets tels que les données de recherche, d'analyse de positionnement, le choix de la niche, les objectifs de développement, les indicateurs, de création, la planification des médias, la budgétisation et l'évaluation des performances.
Instructeur: Lorena Cano Camarero
Stratégies de Positionnement
Ce cours porte sur la définition de la concurrence, l'analyse de votre position, stratégie et tactique sur le marché, et développer une stratégie compétitive, et quelques actions afin d'assurer et d'accroître votre pénétration du marché. Il examine le positionnement, analyse la concurrence et vos stratégies et tactiques.
Instructeur: William Martin Olsen
Relations Publiques
Ce cours couvre la théorie et la pratique des relations publiques opérant dans la stratégie de marketing et de communication intégrée. Il offre un examen détaillé du processus de communication, en mettant l'accent sur les outils nécessaires pour créer une communication efficace pour résoudre, appliquer et évaluer les problèmes de communication avec l'aide des relations publiques.
Instructeur: William Martin Olsen
Base de Données et Marketing Direct
Ce cours porte sur la théorie, les concepts et les techniques associés à l'utilisation des bases de données et leur utilisation dans l'amélioration des programmes de marketing et le développement de relations solides avec les clients. Il explique l'organisation physique et logique des bases de données et des systèmes d'information, et son application au marketing direct.
Instructeur: Alvaro Venegas Zamorano
Commerce de Détail et Canaux de Distribution
Ce cours explique la structure des institutions dans le canal de distribution, en incluant les détaillants, les grossistes et les courtiers.Il examine l'organisation et l'évaluation des fonctions commerciales intermédiaires, y compris les politiques d'inventaire et de prix, les promotions du canal, les franchises et autres systèmes de marketing vertical. Il met également en lumière les domaines dans lesquels les détaillants, les grossistes et les distributeurs peuvent maximiser leurs profits.
Instructeur: Alvaro Venegas Zamorano
Mesure de la Satisfaction du Client
Ce cours passe en revue les techniques et outils de mesure et d'évaluation de la satisfaction du client. En outre, ll étudie la façon de planifier, mettre en œuvre et obtenir des résultats d'une stratégie de service à la clientèle. Il passe également en revue les méthodes de collecte de données, tels que la recherche et l'étude des groupes représentatifs, et des outils pour l'analyse des données.
Instructeur: William Martin Olsen
Planification de Marketing
Ce cours intègre des concepts de marketing et des défis du point de vue de la solution des problèmes. Il examine les questions clés, les stratégies et les plans de marketing et leur mise en œuvre dans un environnement concurrentiel. Il montre comment développer des plans de commercialisation et d'utilisation de modèles et de technologies dans le processus de planification de marketing. Il illustre des défis importants du marketing comme le bouche à oreille négatif, l'échec de nouveaux produits, la responsabilité légale devant le produit et la publicité trompeuse.
Instructeur: Lorena Cano Camarero
E-Commerce
Ce cours explique les services commerciaux par le biais d'un site Web. E-commerce est le nom donné à l'entreprise de vente de produits, biens et services par Internet. Dans sa forme la plus simple, il permet à un catalogue des produits d'une société à s'intégrer dans un serveur, afin que les clients et les clients potentiels le visitent, suivent les instructions et passent des commandes. Chaque site E-commerce est différent et requiert une attention particulière.
Instructeur: Alvaro Venegas Zamorano
Gestion de Marketing Stratégique
Ce cours examine les processus du marketing stratégique, l'analyse du marché et l'identification des marchés de niches, jusqu'à la planification et l'exécution de la conception, la tarification, la promotion et la distribution des idées, des biens et services. Il tient compte des questions majeures telles que le bouche à bouch négatif, le fracas du produit, le consumérisme, la responsabilité légale des produits et la publicité trompeuse. Ce cours intègre les défis du marketing dans un environnement stratégique de solution des problèmes.
Instructeur: William Martin Olsen
Efficacité de la Communication
Ce cours porte sur les théories et les procédures visant à déterminer l'efficacité des processus de communication de masse, en tenant compte du client, de l'environnement et de l'agence de communication. Il aborde aussi bien la recherche à la fois avant et après qu'elle se soit produite, et évalue les niveaux atteints de la persuasion. La recherche de qualité contribue à la conception de la communication efficace qui peut accroître la sensibilisation d'une marque, son image, ses différences, à encourager l'achat et / ou améliorer la satisfaction des consommateurs.
Instructeur: William Martin Olsen
Études de Marché
Ce cours relie la théorie des études de marché et la pratique: la planification de la recherche, la recherche secondaire, l'échantillonnage, les tests, la recherche qualitative et quantitative, la conception du questionnaire, le développement des questions, l'analyse des données, la segmentation, et teste la communication et ses contenus et mesure l'audience. Il fournit les données et les conclusions nécessaires pour une analyse efficace des opinions, des désirs et des comportements des individus, des organismes et des marchés.
Instructeur: Lorena Cano Camarero
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Diplômes validés et reconnus professionnellement.
Légalisation Internationale et Accréditation (Non USA CHEA).
